“好的，冷总！”安然稍作思索，对着小美说，“小美，你也别太紧张，我就问一些咱们部门的一些政策性的东西，还有就是你对公司目前相关数据的了解程度！”

“好的。”小美表情紧绷地点了点头。

“首先，今年销售综合满意度较之去年有了部门的调整，你能说一下相比去年有什么变化吗？”

小美想了一瞬，说：“去年考核的要少一些，今年比着去年又多增加了一项！”

“能具体说说吗？”

小美紧张起来，她求救般地把目光投向了阮咪儿，在得不到回应之后再次思索起来，片刻之后，说：

“去年有总部的现场检查，神秘访客和月度的满意度成绩的抽访，今年……”

“你说的这些是去年的政策，今年的已经不是这三项了，你能说说这几项在销售综合满意度里的具体占比吗？”

“嗯……”小美想了一会儿，然后摇了摇头。

安然看了冷之勋一眼，只见他依然一副性冷淡的表情盯着手上的文件漫无目的地浏览着……

小美不争气的表现让阮咪儿颜面尽失，她强压着内心的怒火，目光炯炯地盯着小美，希望她能够帮自己挽回一丝尊严。

“那好，或许这些政策性的东西你了解的不够深入，那我就问问你现在的日常工作数据吧！”安然想了想说，“以目前销售部的数据来看，你能在这里跟大家说一下你的数据分析吗？”

小美更加紧张起来，她努力回忆着自己的工作内容，然后说：“近期，在我和销售部共同的努力之下，各项指标保持的还比较平稳，如果能够让销售顾问在卖车的同时再多关注一下交车质量的话，我觉得应该会更好的！”

阮咪儿的脸色立即绿了起来……其余的人也忍不住对视了一眼，只有冷之勋一人依然毫无表情的低头看着文件……

“小美，如果我没有记错的话，你上午交给我的PPT上面的数据显示，近期销售部的内控数据明显是在走低啊。现在，你又说比较平稳，问题到底出在哪里呢？”安然故作诧异地看着小美。

小美彻底乱了，只得支支吾吾地说：“我……最近有点儿忙，所以，我的数据报告是让小雨帮我做的。所以，我对近期的数据不是很熟悉，但是，我以后……”

“李助理，你去把小雨喊过来问问情况！”冷之勋表情淡漠地说了一句。

李姿应允，起身走了出去。

小美更加紧张起来，她悄悄瞄了一眼早已经怒火中烧还在忍耐的阮咪儿，唇角蠕动一下，没有说出什么。

见小雨走了进来，冷之勋亲自发问：“小雨，你好，我想了解一下咱们销售部的内控情况，你能介绍一下吗？”

小雨面有难色地看了一眼小美，轻声说：“冷总，我现在主要做售后的内控工作，至于销售……”

“没关系，说说你的看法就好！”冷之勋安抚性地说了一句。

小雨适时地看了安然一眼，看见安然微微点了点头之后这才轻声地说：“好吧……我觉得，就单说目前销售部月度的内控数据来说，主要有三个方面需要注意，第一，就是及时接待性，其中这一个模块在考核中占比为百分之十二。其次，就是试驾模块，这块的占比为百分之十八，这一块的问题主要就是销售顾问嫌试驾麻烦，故意忽略了这块。其实，这一块要是不重视的话，影响的不仅仅是月度的数据，甚至连咱们公司的试驾车辆每个季度百分之十五的返利也会受到牵连；第三，就是新车成交之后，咱们销售人员表现出来的冷漠态度和成交之前的热情形成鲜明的对比，从而造成了客户的投诉或者不满……要是从整个销售部综合来说的，除此之外，还有……”

阮咪儿的脸色难看到了极致，她没有等小雨说完，便弹跳而起，冲着小雨吼了起来：“你一个做售后内控的，我们怎么知道你说的数据是真的还是假的？”