第63章 明明有问题

2017-03-20 作者： 纳兰明月

第63章 明明有问题

“王先生，请问这是……”安然一脸微笑尽量让自己淡定一些。

见安然走过来，王大柱的情绪有些激动起来：“安然，你们这到底是4S店还二手车交易市场？”

王大柱莫名其妙的一句话，使得安然根本摸不着北，笑着问：“王先生，您有什么话就跟我说吧，我来帮你解决好不好！”

“跟她一个黄毛丫头有什么好说的！”一旁的其中一个穿黑T恤的男人吼了一嗓子。

其他两人瞬间呼应起来：“是啊，跟她有什么好说，她一个丫头有什么能耐替你解决问题！”

一阵七嘴八舌的吵杂声。

“不好意思……”安然温柔地提高声调，试图说服大家，“大家稍安勿躁，有了问题我们肯定是要解决的，但是大家这样没有头绪的发泄肯定不利于事情的解决！”微微一笑，说，“王先生是我的老客户，也是我的老朋友了，大家先允许我先了解一下情况好不好？”说完，安然冲着刘朵朵一个示意。

刘朵朵立即会意，急忙喊上一名服务员一杯杯的茶水端过来，招呼着：“各位大哥，你们先来这里休息休息，什么事情都会有个解决方案的，你们这样七嘴八舌的根本理不清头绪来，不如先让王先生跟我们的销售人员说清楚，这样才能彻底解决问题嘛！”说着，便一杯杯地把冷饮送到几个人的手上。

见王大柱没有松动的意思，安然近距离地看着王大柱：“王大哥，你先给我说说，看我能不能帮您解决，如果我解决不了，你再闹事儿也不迟，好不好？”

“你能解决？”王大柱半信半疑地看着安然，迟疑道，“这根本就不是你能解决的事儿！”

安然微微一笑，一脸的真诚：“王大哥，我们先去洽谈室聊聊事因好不好？”又补了一句：“能不能像上次一样再相信我一次！”

思虑片刻，王大柱手一挥，喊了一嗓子：“你们先去休息一下，我把事情跟她说一说，如果龙起公司不给一个说法的话，我们一会儿就把挖掘机开过来堵在大门口！”

几个人这才稍稍平息一下，转头朝休息区走了过去。

刘朵朵对着安然眨眨眼睛，示意安然放心离去。

一进洽谈室，安然就亲手冲了一杯速溶咖啡双手递了过去：“王大哥，我记得买车的时候你就爱喝咖啡，只是这个是速溶的，还请包涵一下！”安然说的十分真诚和柔婉，让人觉不着半点儿的娇作。

果然，王大柱的神色稍稍缓和了一点，语气依然骂骂咧咧：“你们4S店是不是只管卖不管服务不管修？”

安然正欲安抚，王大柱又骂了起来：“我刚刚买的新车，这才多久啊，刹车就已经出了问题！及时刹车有多重要你应该比我更清楚吧？就这刹车，我的命都快抵上了！”王大柱越说越激动。

安然知道了事情的根本。

“您跟售后联系过吗？”安然小心翼翼地问了一句。

“售后？”王大柱手里的咖啡朝桌上一顿，几滴咖啡飞一下子溅在了桌面上，“所以我才会说你们4S店只管卖不管服务不管修，我昨天就把车开到你们售后去了，服务态度不好还不说，直接要求我换刹车片！”王大柱气愤不已地甩了一下“盐碱地”上的几绺毛发，一脸的失望，“你说说，我这车才买多久啊，为什么刹车片这么快就要换了呢？你们不是二手车交易市场是什么！”

安然心里一阵不解，脸上却是一脸温和的笑容：“王大哥，您别生气，刹车片对于我们安全驾驶的确有着举足轻重的作用，它不仅仅有悬崖勒马的作用，还是我们生命安全的重要保障！”顿了一下，又笑着说，“你能不能在这里等我一下？我先去售后了解一下什么情况之后，立即回来跟你说一下解决办法！”

王大柱看了看一脸真诚的安然，这才勉强点了点头。

公司人都知道，虽然冷之勋是总经理，但是，售后所用的管理层除了服务经理于东以外，其他岗位大多都是阮副总的人，尤其是服务总监钱芳菲。

安然本来就是个新人，对销售部才刚刚熟悉的她对售后也只是略有耳闻，鲜少打交道。

走至服务经理于东的办公室，轻轻扣了门这才走进去：“于经理，您好！我是销售部的销售顾问，我叫安然。”

于东正的眼神之中流出一丝惊喜：“安然，你有事儿吗？”

“是这样的，我之前的一个客户，刚买车没几天刹车就出现了问题。昨天，他把车开到咱们售后来了，结果，服务顾问和维修人员就说是他的刹车片出了问题！他心里十分不爽，就来销售部闹了！”安然解释着。